Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Дарья 19.10.2025Здравствуйте! Купила билеты на сеанс «Первый на Олимпе» на 16.30, но по семейным причинам не смогла прийти на фильм. Хочу вернуть средства за билет

Здравствуйте, Дарья.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Полина 19.10.2025Здравствуйте! Можно вернуть билет, пожалуйста Код: 11*****2

Здравствуйте, Полина.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Степан 18.10.2025Здравствуйте! Могу ли я купить билет по пушкиской карте

Здравствуйте. К сожалению, билеты по пушкинской карте не действуют в нашем кинотеатре с 2024 года по причине того, что нас отключили от госпрограммы.

Дмитрий 13.10.2025Здравствуйте! Вчера покупал билеты номер телефона:+791*****75 на входе попросили документы с собой их не было так как об этом сказано не было, хочу вернуть средства за билеты

Здравствуйте, Дмитрий.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.

Халим 30.09.2025Пытаюсь вернуть электронные билеты, 14****62. Не получается придти на сеанс по семейным обстоятельствам, через кнопку возврат не даёт вернуть. Два билета покупали

Здравствуйте, Халим Низарович.

Сдать Электронные билеты на сеанс, до начала которого осталось менее 15 минут, можно только в кассе Кинотеатра на основании письменного заявления Пользователя при условии что сеанс еще не начался.

Роза 28.09.2025Пушкинской картой можно оплатить билеты в кино?

Здравствуйте.

К сожалению, пушкинской картой оплатить билет в нашем кинотеатре невозможно.

Овсянникова Милана н 18.09.2025сегодня не пустили на сеанс так как не было документов подтверждающих личность, сказали можно сделать возврат денежных средств

Здравствуйте, Милана н.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.

Пушин Владимир Павлович 18.09.2025хотел бы получить возврат средств за билеты на фильм дракула в кинотеатре россия в ижевске на 17:10 18 сентября из-за того что не увидел ограничение 18+ при покупке билетов

Здравствуйте, Владимир Павлович.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.

Анастасия 18.09.2025В посте в ВК написано, что с 19.09 будет показан истребитель демонов. На сайте на сеансы завтрашнего дня нет данного просмотра

Здравствуйте.
На сайте продажу билетов открыли.

Алексей 18.09.2025Здравствуйте, будет ли ваш кинотеатр показывать фильм Истребитель демонов: бесконечная крепость?

Здравствуйте.
Да, фильм вышел в прокат с сегодняшнего дня.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы