Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Светлана 04.06.2026Здравствуйте! Сколько стоит детский билет? И есть ли какие то скидки для больших групп (более 20 человек)

Добрый день!

Стоимость детского билета от 10 человек 280 рублей, на каждые 10 детей 1 сопровождающий бесплатно.

Бронирование по телефону 904-053.

Айзат 03.06.2026Здравствуйте! Хочу сделать возврат билетов, оказалось что никак нельзя пойти на сеанс если одному человеку нет 18, очень жаль, казалось как минимум в сопровождении можно было, поэтому вынужден писать сюда, номер билетов - 17457292

Добрый день!

Возврат оформили, ожидайте поступление денежных средств в течении 5 рабочих дней.

Никита 03.06.2026Здравствуйте! Забыли документы для сеанса Прошу возврат средств 900? Было куплено 2 билета

Добрый день!
Вовзрат оформили, ожидайте поступления денежных средств в течении 5 рабочих дней.

Сабина 01.06.2026Здравствуйте! Можно ли купить билет по пушкинской?

Здравствуйте.
Нет.

Ирина 01.06.2026Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли скидка медицинским работникам?

Добрый день!

К сожалению, скидок медицинским работникам нет.

Есть скидки по профсоюзным картам, одна профоюзная карта = одна скидка на билет, стоимость билета 300 рублей.

Распространятся на любой фильм и на любое время.

Приобретается только в кассе кинотеатра.

Ирина Бочкарева 01.06.2026Здравствуйте! Вчера, 31 мая в 12.50 не смогли попасть на фильм Майкл, т.к при покупке билетов я не заметила, что фильм 18+. Кассир сказал, что можно вернуть деньги за билеты

Здравствуйте, Ирина Бочкарева.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.

Варвара 31.05.2026Здравствуйте! обналичить билеты, фильм обсессия код покупки: 1****292

Здравствуйте, Варвара.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Егор 31.05.2026Здравствуйте! Прошу вернуть денежные средства за 2 билета на фильм «Майкл», так как не смогли попасть на сеанс по причине ограничения по возрасту

Здравствуйте, Егор.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.

Диана 27.05.2026Здравствуйте! Есть возможность посещения сеанса «Майкл» двум детям 14 лет. Без взрослых?

Добрый день!

К сожалению нет, фильм строго 18+.

Андрей 22.05.2026Здравствуйте! можно вернуть деньги за билеты

Здравствуйте, Андрей.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы