Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Арина 04.05.2026Здравствуйте! Необходимо произвести возврат билета, в связи с тем что нет оригинала удостоверения личности и на сеанс не пускают.

Добрый день!

Возврат провели, ожидайте поступление денежных средств в течении 5 рабочих дней.

Артём 04.05.2026Здравствуйте! Хотели пойти с друзьями в кино, не пропустили без документов. Просьба вернуть деньги

Добрый день!

Возврат провели, ожидайте поступление денежных средств в течении 5 рабочих дней.

Ирина 30.04.2026Здравствуйте! Как забронировать билеты?

Добрый день, Ирина!

Бронирование билетов производим группам от 10 человек по телефону 904-053, либо 89828201156.

Руфина 28.04.2026Здравствуйте! Вчера купила билет на сеанс, сегодня нужно было вернуть, а в покупках нет этого билета, хотя деньги списаны и на почту пришло сообщение с кодом, все фото без проблем могу предоставить На почте написано «уникальный код покупки 175****92» Прошу вернуть деньги

Здравствуйте, Руфина.

У Вас покупка на сеанс 27е апреля в 21:25.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Максмм 25.04.2026Здравствуйте, хотел купить место насеанс коммерсант на 17 20, 5 ряд 5 место, покупал с ноутбука, выбрал место нажал кнопку купить и у меня вылетел браузер, после этого снова захожу, а пишет место уже занято, и я знаю что оно ждет оплаты мою, но не могу оплатить так как нету окна оплаты

Здравствуйте, Максмм.

Ожидайте 20 минут - после этого место будет освобождено.
Приятных покупок.

аполлинария 19.04.2026Здравствуйте! мы с подругами ходили на фильм Твоё сердце будет разбито, вроде 28 марта. нас должно было пойти 4, но пошли только 3, мы сразу пошли вернуть билет, нам сказали что через неделю-две, но так и не вернули.

Добрый день!

Возврат билетов производится в течении пяти рабочих дней после получения заявления.

Подскажите, пожалуйста, Ваш код покупки - проверим статус билетов.

Максим 14.04.2026Здравствуйте! Хотел предложить вам идею для спецпоказа. Сейчас на YouTube выходит суперпопулярный анимационный сериал "Удивительный цифровой цирк" (УЦЦ). У него миллионы фанатов, в том числе в Ижевске. Скоро выходит 9 серия, и было бы очень круто посмотреть её именно у вас на большом экране! Рассматриваете ли вы возможность такого показа?

Добрый день, Максим!

К сожалению, для показа этой серии есть некоторые трудности в технической части.

Пока возможности получить данный контент в в хорошем качестве нет.

Анар 14.04.2026Здравствуйте! Возможен ли будет показ фильма "Удивительный Цифровой Цирк. Финал"?

Добрый день, Анар!

Пока нет точной информации по данному фильму.

Александр 13.04.2026Здравствуйте! Просили код покупки для возврата. Код покупки 18613192

Добрый день!

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Александр 12.04.2026Здравствуйте! 11 апреля не получилось попасть на сеанс, так как забыли дома документы. Подходили к администрации, сказали деньги вернут обратно на карту. Хотелось бы уточнить, в какой срок ждать денежные средства?

Добрый день!

Скажите пожалуйста Ваш код покупки.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы