Тех. поддержка
Алексеева Анжелика Сергеевна :
02.01.2024
Добрый день. Вчера оплатила 6 билетов на сумму 1920 руб., один человек у нас пойти не смог, я хотела отказаться от 1 билета, нажала возврат и оказалось, что отказалась от всех. Пришлось снова оплатить 5 билетов.
В течении какого времени вернуться деньги за билеты?
В течении какого времени вернуться деньги за билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2024
Здравствуйте, Анжелика Сергеевна.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Кирилл:
30.12.2023
Здравствуйте такая проблема,где можно посмотреть сколько билетов я купил ?
Служба поддержки on-line продаж:
31.12.2023
Здравствуйте, Кирилл.
После успешной оплаты вся информация о покупке отправляется на почту и на телефон.
Приятного просмотра.
После успешной оплаты вся информация о покупке отправляется на почту и на телефон.
Приятного просмотра.
Азалия:
23.12.2023
Можно ли узнать, смогла ли я вернуть электронные билеты и поступить ли обратно деньги на мой счет
Служба поддержки on-line продаж:
23.12.2023
Добрый вечер, Азалия.
У вас 4 покупки по пушкинской карте и ни один из билетов не сдан.
Свинцов Сергей юрьевич :
25.11.2023
Добрый день! Пытаюсь вернуть билет, в моих покупках не вижу кнопки сдать билет?
Служба поддержки on-line продаж:
27.11.2023
Здравствуйте, Сергей юрьевич.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Бехтерева Юлия Олеговна :
19.11.2023
Я пытаюсь вернуть деньги за билеты, которые приобрела, заполняю форму, нажимаю продолжить, но ничего дальше не происходит, переходит обратно на страницу с билетом
Служба поддержки on-line продаж:
20.11.2023
Здравствуйте, Юлия Олеговна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
