Тех. поддержка
Анастасия:
13.08.2025
Добрый день, покупала билеты, оплата прошла успешно, но билеты не пришли на почту. RB Формула 1 (предсеанс. обсл) & "Ушла по-Чеховски" (2D, 16+)|пятница, 15 августа в 15:00|16:11, 12 - данные из чека
Прошу отправить повторно на почту a*********@icloud.com
Прошу отправить повторно на почту a*********@icloud.com
Служба поддержки on-line продаж:
14.08.2025
Здравствуйте.
Повторили отправку на указанную вами почту. Проверьте папку "Спам". На всякий случай продублировали СМС.
Вы можете использовать код из СМС. Он тот же, что и в письме.
Широбоков Макар Юрьевич :
29.07.2025
Оплатили билеты на сеанс «Мир Юрского периода: Возрождение» на 29 июля в 19:40. Деньги сняли, вылезло сообщение о том, что произошла ошибка оплаты. Ни денег, ни билетов. Помогите, пожалуйста!
Служба поддержки on-line продаж:
29.07.2025
Здравствуйте, Макар Юрьевич.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
unicorn :
25.07.2025
здравствуйте, хотела бы узнать будут ли фильмы, которые можно оплатить пушкинской картой?
Служба поддержки on-line продаж:
30.07.2025
Здравствуйте.
К сожалению, в ближайшее время, фильмов, которые Вы сможете оплатить по Пушкинской карте не будет, так как кинотеатр отключили от этой программы.
Зорина Милана Игоревна:
22.07.2025
Здраствуйте, случайно купили билеты не на тот фильм и хотели бы получить возврат средств, было куплено 2 билета на фильм городские легенды:Парк кошмаров 4 ряд 4,5 места
Служба поддержки on-line продаж:
23.07.2025
Здравствуйте, Милана Игоревна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
.:
14.07.2025
Хочу вернуть деньги за 2 билета,купил по ошибке.Не заметив 18+ контент.
Служба поддержки on-line продаж:
15.07.2025
Здравствуйте, ..
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
