Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Хушруз 14.12.2025Здравствуйте! А какие у вас есть скидки? По типу, если день рождения и т. д

Здравствуйте.

К сожалению, в честь дня рождения скидок нет.

Скидки есть такие:

- пенсионный 200 рублей;

- социальный (участники профсоюза) 200 рублей;

- детский билет от 3 до 12 лет включительно 220 рублей.

Цены действительны на 15.12, возможно будет повышение.

Сулейман 14.12.2025Здравствуйте! Мы не успел на сеанс "Зверополис 2". По этому я решил пойти к кассе и вернуть деньги. Мне сказали, что это надо делать онлайн через тех.поддержку. Я бы хотел вернуть деньги вот код билетов:16****72

Здравствуйте, Сулейман.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Юлия 10.12.2025Здравствуйте! Покупали электронные билеты на Человека-Бензопилу, из-за возрастного рейтинга не впустили, и также не обменивали на обычные билеты, но написано, что уже обменяли,и якобы нельзя вернуть деньги. Хотелось бы чтобы сделали возврат денег,учитывая что мы не разменивали на настоящий билет :(

Здравствуйте, Юлия.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.

Алексей 07.12.2025Здравствуйте! Почему кассир при предъявлении именной дисконтной профсоюзной карты спрашивает меня работаю ли я ? Где об этом сказано?

Здравствуйте.
Это нормальный вопрос сотрудника, так как кассир должен убедиться в том, что именно Вы состоите в профсоюзе, что бы воспользоваться скидкой.

Александр 06.12.2025Здравствуйте! Купили билеты 16030272 онлайн. Но в кассе сказали что возраст менее 18 лет и не пустили. Прошу вернуть средства на карту. Билеты сдаём. Возврат через личный кабинет сделать не могу т.к покупали через сайт на почту без личного кабинета. Сейчас их в кабинете нет.

Здравствуйте, Александр.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.

Илья 04.12.2025Здравствуйте! Не возвращает билеты, хотя в запасе еще около получаса

Здравствуйте.
Вы обменяли эти электронные билеты на обычные. Сдать их онлайн уже не получится.

Алиса 03.12.2025Здравствуйте! Какие скидки и акции при предъявлении профсоюзной карты?

Здравствуйте.

При предъявлении профсоюзной карты стоимость билета составляет 200 рублей - на любой сеанс и на любое время.

Одна профсоюзная карта = один билет со скидкой.

Важно при себе иметь именно физическую карту, а не фото.

Акцией можно воспользоваться только в кассе кинотеатра, на сайте льгот нет.

Тахмина 02.12.2025Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, выйдет ли в прокат мультфильм Зверополис-2, если да, то с какого числа?

Здравствуйте.
Зверополис 2 выйдет в прокат либо с 6, либо с 7 декабря.

Более точная информация появится завтра на сайте.

Людмила 29.11.2025Здравствуйте! Почему при покупке билетов онлайн, нет информации о то, что ребёнка, которому нет 18 лет не пустят на сеанс. Билеты на ветер. Как можно вернуть деньги за билеты, если мы не попали на сеанс фильма?

Здравствуйте, Людмила.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.

Кирилл 27.11.2025Здравствуйте! А какой зал где на задних рядах диваны?

Здравствуйте.
Премьер зал.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы