Тех. поддержка

Игошина Маша Не указано:
31.01.2022
Здравствуйте, писала заявление на возврат билетов 23 января, подскажите, когда вернутся денежные средства?
Служба поддержки on-line продаж:
02.02.2022

Добрый день!

На данный момент возврат средств по Вашей покупке совершен.

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.
 
Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Макарова Марина Николаевна:
29.01.2022
Здравствуйте. Покупали 2 билета на 17.01.22, в 21:25.
Не было кьюар кода, на фильм не попали.
Оформили возврат билетов в тот же день. Написали заявление
Деньги так и не поступили на карту.
Служба поддержки on-line продаж:
02.02.2022

Добрый день!

По  Вашей покупке возврат средств произведен 20.01.2022 г. Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Не указано ДинозаБр_ррр Не указано:
27.01.2022
Ну дело в том, что билет в кассе я не получила, на сеансе не была, возврат сделала в отделе "возврат билетов" на вашем сайте и написала на всякий случай в тех. поддержку
Хотелось бы решить этот вопрос и получить деньги обратно
Служба поддержки on-line продаж:
27.01.2022

Добрый день.

К сожалению, возврат по Вашей покупке произведён не был. В поддержку Вы обратились через несколько дней после сеанса. 

Опоздание на сеанс или неиспользование билетов не являются причиной возврата средств. Сеанс состоялся, кинотеатр выполнил взятые на себя обязательства, билеты на ваши места были распечатаны в конце смены как невостребованные. Билеты попали в статистику, которая направляется в сервисы Минкультуры и прокатным компаниям, и кинотеатр обязан выплатить прокатную плату по договору.

Не указано ДинозаБр_ррр Не указано:
26.01.2022
Я указывала почту: ale************2@gmail.com
(Через неё и покупала билеты)
Служба поддержки on-line продаж:
27.01.2022

Здравствуйте.

Покупку на указанный адрес почты нашли. Однако, на сайте возврат по ней оформлен не был. 

Не указано ДинозаБр_ррр Не указано:
25.01.2022
"через телефон" подразумевала, как через сайт, с которого собственно и пишу сейчас
Служба поддержки on-line продаж:
26.01.2022

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты указывали? 

Ф.И.О / Ник *
Кому *
E-mail *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Отправить