Тех. поддержка

Марина:

30.05.2023

Я не усложняю, дело в том что я не смогу снять эти деньги, тк на карте арест. В Сбербанке мне сказали что организация может отменить операцию возврата.

Служба поддержки on-line продаж:

30.05.2023

Извините, мы правда не можем вам помочь. Чисто технически. Не позволяет Сбер отменить вовзрат средств. Вернуть средства клиенту - позволяет. Отменить возврат средств клиенту - нет.

Марина:

30.05.2023

По поводу чека возврата, банковский день еще не завершен, сделайте отзыв операции возврата.

Служба поддержки on-line продаж:

30.05.2023

Вы усложняете жизнь себе и нам :). СБ РФ не предоставляет механизмов, позволяющих отменить возрат средств на карту клиента. Это не говоря уже о билетной системе кинотеатра.
Предлагаем просто купить билеты заново и дождаться возврата средств за сданные билеты.

Марина:

30.05.2023

Мне не нужен возврат билетов. Мне нужно отменить чек возврата 47. Код покупки 10402761

Служба поддержки on-line продаж:

30.05.2023

Мы понимаем, что такое чек возврата. Но не понимаем, что значит его отменить.
Рискнем предположить, что вы по ошибке сделали возврат билетов и хотите отменить эту оперцию, так как билеты вам все-таки нужны.
Если поняли вас верно, то это невозможно. Просто купите новые билеты.
Деньги за сданные билету уже поставлены к зачислению на вашу карту. Идти будут 5 дней.

Марина:

30.05.2023

Прошу отменить возрат билетов, код ХХХХХХХХХХХ, среда 31 мая, 13:50, ряд Х, место Х,Х

Служба поддержки on-line продаж:

30.05.2023

Видим, что вы справились самостоятельно.

Мальцева Софья Васильевна :

28.05.2023

Билет не сдается ,отменяла за 20 мин.

Служба поддержки on-line продаж:

29.05.2023

Здравствуйте, Софья Васильевна.

28го мая несколько пользователей успешно оформили возвраты. Напишите, пожалуйста, подробнее в чём была проблема.