Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Сабина 01.06.2026Здравствуйте! Можно ли купить билет по пушкинской?

Здравствуйте.
Нет.

Ирина 01.06.2026Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли скидка медицинским работникам?

Добрый день!

К сожалению, скидок медицинским работникам нет.

Есть скидки по профсоюзным картам, одна профоюзная карта = одна скидка на билет, стоимость билета 300 рублей.

Распространятся на любой фильм и на любое время.

Приобретается только в кассе кинотеатра.

Ирина Бочкарева 01.06.2026Здравствуйте! Вчера, 31 мая в 12.50 не смогли попасть на фильм Майкл, т.к при покупке билетов я не заметила, что фильм 18+. Кассир сказал, что можно вернуть деньги за билеты

Здравствуйте, Ирина Бочкарева.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.

Варвара 31.05.2026Здравствуйте! обналичить билеты, фильм обсессия код покупки: 1****292

Здравствуйте, Варвара.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Егор 31.05.2026Здравствуйте! Прошу вернуть денежные средства за 2 билета на фильм «Майкл», так как не смогли попасть на сеанс по причине ограничения по возрасту

Здравствуйте, Егор.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.

Диана 27.05.2026Здравствуйте! Есть возможность посещения сеанса «Майкл» двум детям 14 лет. Без взрослых?

Добрый день!

К сожалению нет, фильм строго 18+.

Андрей 22.05.2026Здравствуйте! можно вернуть деньги за билеты

Здравствуйте, Андрей.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Арина 20.05.2026Здравствуйте! Писала уже в поддержку на эту тему, нас не пустили на сеанс 18+ так как не могли подтвердить свой возраст, при возврате билета (за 40 минут и более часа до начала сеанса) писало что купленных билетов нет, поддержка ответила, что не получилось вернуть так как сеанс был окончен, но попытка вернуть билеты была до начала сеанса, прошу вернуть средства за билеты код покупки которых 17843292 и 11743292 на сумму в общем 1800?

Добрый день!

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Арина 20.05.2026Здравствуйте! Не получается вернуть билеты, пишет что нет покупок коды 17 843 292 и 11 743 292

Здравствуйте.
Коды такие есть. Не получется сдать по причине того, что сеанс уже прошел.
Сдать билеты онлайн можно только до начала сеанса.

Екатерина 19.05.2026Здравствуйте! как забронировать билеты на 27мая на класс? стоимость билета?

Добрый день!

Бронь производится по номеру 904-053, либо 89828201156.

Стоимость билета для детей до 12 лет включительно - 300 рублей, если идете группой от 10 человек - стоимость билета 280 руб/чел, на каждые 10 детей 1 сопровождающий бесплатно.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы