Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Элина 12.08.2026Здравствуйте! Подскажите,будут ли показывать в вашем кинотеатре фильм"время сиять "

Добрый день, Элина!

К сожалению, нет.

Евгений 10.08.2026Здравствуйте! Я могу вернуть деньги за билет, если фильм не показали до конца?

Добрый день, Евгений!

Опишите пожалуйста ситуацию подробнее.

Милана 08.08.2026Здравствуйте! Скажите пожалуйста остались ли еще афиши к фильму Майкл? Если да, то можно ли их приобрести?

Добрый день, Милана!

К сожалению, афиш больше нет.

Мария 06.08.2026Здравствуйте! Сколько стоит реклама перед фильмами?

Здравствуйте.

По вопросам рекламы просим обратиться по номеру 89128500367 Дарья.

Екатерина 06.08.2026Здравствуйте! На Колобок ребенка 4 лет пустят? Что значит меморандум, будут ли детям скидки на билет? Есть ли скидки многодетным?

Добрый день, да, ребенка пустят.

Скидка на билет действует единая - до 12 лет в кассе кинотеатра, стоимость билета 200 рублей, дополнительных скидок для многодетных нет.

Сергей 05.08.2026Здравствуйте! Прошла оплата, но билеты не отправили, на сайте пишут ожидание оплаты.

Здравствуйте, Сергей.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на почту. Тем не менее, отправили код покупки на почту повторно.
Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.

Информация о купленных билетах также может приходить в Telegram и MAX, если Вы подключитесь к боту (это можно сделать на сайте) и сообщите боту свой номер телефона.

Чтобы билет всегда был под рукой, сохраните его в формате PDF после покупки. Это позволит открыть его даже без доступа к интернету.

Также Вы можете зарегистрироваться на сайте и видеть в личном кабинете все покупки на актуальные сеансы.

Приятного просмотра.

Елена 26.07.2026Здравствуйте! фильм 18+. могут ли пустить несовершеннолетнего с родителем/сопровождающим, имея на руках паспорт

Добрый день, Елена!

К сожалению, нет.

Фильмы с возрастным ограничением 18+ строго для совершеннолетних.

Елена 24.07.2026Здравствуйте! Прошу вернуть деньги за билеты, на сеанс по коду 10****92, в связи с невозможность посещения сеанса

Здравствуйте, Елена.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Диляра 23.07.2026Здравствуйте! Будет ли какая-то скидка если у ребёнка льготное удостоверение в связи потери отца на сво?

Добрый день, Диляра!

К сожалению, скидка не предоставляется.

Но у нас есть льготная цена для всех детей до 12 лет - 200 рублей, льготный билет продается только в кассе кинотеатра.

Анна 19.07.2026Здравствуйте! По вчерашнему вопросу, прилагаю номер телефона 890*****10

Здравствуйте, Анна.

К сожалению, и по номеру телефон не удалось найти покупку :(
Подскажите на каком сайте приобретали билеты.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы