Тех. поддержка
Красноперова М:
09.01.2025
Здравствуйте, не пришел возврат средств за покупку 3х билетов на сеанс Братья на 6 января
Служба поддержки on-line продаж:
10.01.2025
Здравствуйте.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Серебренников Кирилл Сергеевич:
07.01.2025
Я оплатил 2 билета, а они не пришли
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2025
Здравствуйте, Кирилл Сергеевич.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Деревяга Елена Борисовна:
06.01.2025
Купила билеты на 07.01.2025 12-00 "Волшебник изумрудного города", не пришел код покупки, только чек?!
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2025
Здравствуйте, Елена Борисовна.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Айтуганова Маргарита Игоревна:
04.01.2025
Добрый день, оплатила билеты, чек на почту пришёл, а билеты нет
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2025
Здравствуйте, Маргарита Игоревна.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Дерюшева Ксения Не указано:
03.01.2025
Добрый вечер. Оплатила билеты, через сбер пей, а в личном кабинете стоит статус ожидает оплаты. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
04.01.2025
Здравствуйте.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
