Тех. поддержка
Конькова Ольга Леонидовна:
29.12.2024
На почту пришёл кассовый чек, но на сайте показывает что требуется оплата
Служба поддержки on-line продаж:
29.12.2024
Здравствуйте, Ольга Леонидовна.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Султанова Лейсян Денисовна :
29.12.2024
Добрый день, купили билеты через сайт, деньги со счета списаны. Код не пришел и в кинотеатре сказали что деньги не приходили им, что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
29.12.2024
Здравствуйте, Лейсян Денисовна.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Орхан Рагимов:
26.12.2024
купил билет , но билеты не пришли
Служба поддержки on-line продаж:
26.12.2024
Здравствуйте.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Романюк Диана Руслановна:
25.12.2024
Здравствуйте, 25.12.24 приобретала билеты на фильм «елки» в 20:55 писала первое обращение о возврате билетов, купила по ошибке перепутав кинотеатр, билеты не были распечатаны на кассе, только в электронном варианте на почте они, можно ли вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
26.12.2024
Здравствуйте, Диана Руслановна.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Ростовский Андрей Владимирович:
24.12.2024
Здравствуйте 20 декабря( на сеанс 23 декабря на 19:00 на понедельник)покупал два билета на фильм Ёлки 11, сумма 440 рублей отменил 20 декабря , в связи с тем что взял этого же числа только позднее
Деньги 440 руб так и не поступили на карту.
Деньги 440 руб так и не поступили на карту.
Служба поддержки on-line продаж:
25.12.2024
Здравствуйте, Андрей Владимирович.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
