Тех. поддержка
Шулаева Ева Александровна:
03.02.2024
Хочу вернуть билет. Покупала по пушкинской карте, но завтра не смогу пойти. Фильм я медведь на 15:30
Служба поддержки on-line продаж:
03.02.2024
Здравствуйте, Ева Александровна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Кулигина Анна Сергеевна :
01.02.2024
Хотела вернуть билеты за 15 мин до начала но не получилось
Служба поддержки on-line продаж:
03.02.2024
Здравствуйте, Анна Сергеевна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Екатерина:
16.01.2024
Я купила билеты но на сайте они не отображаются, а деньги списались
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2024
Добрый вечер.
Ваша покупка отменена возвратом. Деньги вернулись на вашу карту, поэтому вы не видите ее на сайте.
Антон:
14.01.2024
Добрый вечер, как вернуть деньги за электронные билеты? Купил 4 билета на 14 января 10:00 Бременские музыканты. На сеанс не получилось прийти.
Служба поддержки on-line продаж:
15.01.2024
Здравствуйте.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Денис:
12.01.2024
Купили у вас на сайте билеты, сейчас не можем их вернуть. На сайте указано что билеты моно вернуть за 15 минут до сеанса, но когда я нажимал кнопку «вернуть билеты мне выдало сообщение что нельзя вернуть билеты менее чем за 3 часа до начала сеанса. Прошу вас оформить возврат средств.
Заказ номер 13946002 от 12.01
Заказ номер 13946002 от 12.01
Служба поддержки on-line продаж:
12.01.2024
Добрый вечер, Денис.
Ваш запрос поступил в 18.33, а сеанс на 18.40. 15-ти минутный интервал до начала сеанса не выдержан.
В данный момент билеты распечатаны (возможно, как невостребованные).
Возврат таких билетов возможен только через администратора кинотеатра на основании заявления при наличии оснований.
