Тех. поддержка

Наталья:

17.11.2021

Добрый день! Скажите пожалуйста, у меня имеются купоны в премьер зал, как я могу приобрести билеты онлайн с использованием купона?

Служба поддержки on-line продаж:

17.11.2021

Добрый день, Наталья.

Купить билет онлайн с использованием купона - невозможно. Только в кассе.

Афонов Артём Павлович:

10.10.2021

Здравствуйте, 06.10.21г я бронировал билет на кино "Веном 2", но в связи с ограничениями не прошёл, из-за отсутствия прививки Covid-19. Меня отправили к администрации, где я заполнил бланк заявления об возврате средств. Мне сказали что деньги придут на счёт в течении 3ех дней, но средств так и не поступило. Когда будет произведен возврат средств?

Служба поддержки on-line продаж:

14.10.2021

Добрый день, Артем Павлович!
По Вашей покупке совершен возврат средств. Обратите внимание, что регламент на возврат составляет 5 банковских дней. Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Калинин Степан Андреевич:

09.10.2021

Здравствуйте
5 октября я покупал билеты на Веном 2. Но из-за ограничений в кинотеатре, нас не пустили в зал. Я написал заявление на возврат средств. Но деньги до сих пор не пришли. Хотелось бы узнать придут ли вообще

Служба поддержки on-line продаж:

14.10.2021

Добрый день, Стеапан Андреевич!
По Вашей покупке совершен возврат средств. Обратите внимание что регламент на возврат составляет 5 банковских дней. Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Пислегина Алёна Владимировна:

22.09.2021

Вернуть билеты

Служба поддержки on-line продаж:

22.09.2021

Здравствуйте, Алёна Владимировна.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Юлия:

30.08.2021

Добрый день! Купили у вас билет на мультимедийное шоу, в сообщении указано, что "выдача билетов осуществляется первому лицу, предъявившему электронный билет", можно уточнить, что это значит?

Служба поддержки on-line продаж:

30.08.2021

Добрый день, Юлия.
Это означает, что необходимо хранить код покупки и не делиться им с постороними.
При обмене электронного билета на билет, кассир как правило запрашивает только код покупки и ничего более. Считается, что если Вам известен код покупки, то билет - Ваш.