Тех. поддержка

Банникова Анастасия Васильевна :

21.02.2021

Здравствуйте, можно ли вернуть билет купленный в кассе на сеанс 22.02 в 10:00?

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2021

Здравствуйте, Анастасия Васильевна.

Вернуть можно в кассе до начала сеанса.

Реброва Наталья Владимировна :

21.02.2021

Здравствуйте. Вчера купила билеты на 22.02.2021, на Конёк- горбунок. Но сегодня ребёнок очень сильно кашляет. Не сможем пойти. Как мне вернуть деньги за билеты?

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2021

Здравствуйте, Наталья Владимировна.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Титов Никита :

23.01.2021

Здравствуйте, я купил два билета на мультфильм Душа 21 января на 24 января. И сегодня только проверил и оказалось что мне выдали на 21 апреля 14 00, в тот день когда я пришёл. Можно ли их обменять на 24 января на 14 00 так же примьер зал на теже места в том же реду. Если они ещё свободны и ни кем не куплены.

Служба поддержки on-line продаж:

24.01.2021

Здравствуйте, Никита.

Нет, обменять билеты нельзя.

Варданян Владлена :

06.01.2021

Оплачивала билеты, деньги были сняты но ничего: ни билетов, ни чеков т.е. вообще ничего мне не пришло. Что мне делать?

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2021

Здравствуйте, Владлена.

По нашим данным Вам были успешно отправлены и смс, и электронное письмо с кодом покупки.

Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.

Приятного просмотра.

Юлия:

01.01.2021

Не пришла ни смс о покупке, ни письмо на почту. Только кассовые чеки и письмо от банка. Как получить билеты?

Служба поддержки on-line продаж:

01.01.2021

Здравствуйте.

Проверьте, пожалуйста, ещё раз - и смс, и письмо на электронную почту были успешно отправлены.