Тех. поддержка

Яблуновский Юрий Вячеславович :

16.01.2020

При покупке билета онлайн, купил не на ту дату. Сделал возврат, но не понятно в течении какого срока будет возврат денег? И как узнать прошёл ли возврат? Код покупки14162160

Служба поддержки on-line продаж:

17.01.2020

Здравствуйте, Юрий Вячеславович.

Вам на почту было отправлено письмо об успешно оформленном возврате.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

rserga68:

09.01.2020

Не могу войти в свой аккаунт.

Служба поддержки on-line продаж:

09.01.2020

Здравствуйте.

Воспользуйтесь, пожалуйста, функцией восстановления пароля.

Марат Вахитович Габидуллин:

07.01.2020

Здравствуйте, мы сегодня купили билеты по бронированию на завтра, что нужно будет предъявить завтра нам? у нас есть фотография чека в телефоне это подойдет или что то другое нужно?

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2020

Здравствуйте.

Для того, чтобы попасть на сеанс Вам необходим 8-значный код покупки, который был отправлен на Вашу почту и на телефон.

Подробно процесс получения билетов описан в Справке https://rossiakino.ru/help/10/

Приятного просмотра.

Усталов Игорь Викторович:

06.01.2020

Здравствуйте, купил билеты на сегодня 6го января, фильм Вторжение на 16.35,,,4ряд, место 10,11.как поменять на 5ряд , место 9,10, спасибо?

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2020

Здравствуйте, Игорь Викторович.
К сожалению, поменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку.

Наталья:

06.01.2020

Добрый день, хочу сдать билеты, в покупках выдает ошибку, по телефону никто не отвечает. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2020

Здравствуйте, Наталья.

Ваш возврат успешно оформлен, распоряжение в банк отправлено.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.