Тех. поддержка

Галичанин Владислав Александрович:

14.09.2023

Здравствуйте, такая проблема - узнал о показе Барби и ринулся покупать билеты, собственно, сделал это быстро, и пришло сообщение о произведенной операции. Но сейчас только зарегистрировался и вижу, что у меня нет никаких купленных билетов.. что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

14.09.2023

Добрый вечер. Вы покупали билет без авторизации. Он не отобразится в вашем кабинете. Но он доступен по ссылке из письма и в смс.

Шнит Римма Александровна :

10.09.2023

За 30 минут до сеанса был отказ от билетов на сумму 600₽, билеты в кассе не получала, код по купки 1******1, деньги не пришли и нет подтверждения отказа. Прошу вернуть деньги 600₽

Служба поддержки on-line продаж:

11.09.2023

Здравствуйте, Римма Александровна.

Если под отказом от билета Вы имеете ввиду оформление возврата на сайте, то сообщаем Вам с сожалением, что возврат оформлен не был.

Напишите, пожалуйста, если речь идёт про оформление возврата в кассе.

Анна Воронина:

15.08.2023

Здравствуйте, купила билет на сеанс, а штрих код потерялся, могут ли пропустить в кинозал с электронным чеком или кодом покупки?

Служба поддержки on-line продаж:

15.08.2023

Здравствуйте, Анна.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон.

Приятного просмотра.

Алексей :

10.08.2023

Добрый день. Оплатил билеты у Вас на сайте, но не приходит код покупки. Фильм "два, три, демон, приди! Сеанс 10.08.23 в 18:50 ряд 3. Место 4 и 5

Служба поддержки on-line продаж:

10.08.2023

Здравствуйте, Алексей.

С Вашей покупкой всё в порядке - код покупки уже должен быть у Вас на почте и в телефоне.

Приятного просмотра.

Лазарев Давид Варданович:

16.07.2023

Купил билеты и они не отображаются в покупках,возврат так же невозможно сделать, что делать при таком случае

Служба поддержки on-line продаж:

16.07.2023

Здравствуйте, Давид Варданович.

8-значный код покупки отправляется на электронную почту и на телефон после успешной оплаты.

Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.