Тех. поддержка

Анна Воронина:

15.08.2023

Здравствуйте, купила билет на сеанс, а штрих код потерялся, могут ли пропустить в кинозал с электронным чеком или кодом покупки?

Служба поддержки on-line продаж:

15.08.2023

Здравствуйте, Анна.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон.

Приятного просмотра.

Алексей :

10.08.2023

Добрый день. Оплатил билеты у Вас на сайте, но не приходит код покупки. Фильм "два, три, демон, приди! Сеанс 10.08.23 в 18:50 ряд 3. Место 4 и 5

Служба поддержки on-line продаж:

10.08.2023

Здравствуйте, Алексей.

С Вашей покупкой всё в порядке - код покупки уже должен быть у Вас на почте и в телефоне.

Приятного просмотра.

Лазарев Давид Варданович:

16.07.2023

Купил билеты и они не отображаются в покупках,возврат так же невозможно сделать, что делать при таком случае

Служба поддержки on-line продаж:

16.07.2023

Здравствуйте, Давид Варданович.

8-значный код покупки отправляется на электронную почту и на телефон после успешной оплаты.

Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Загребин Тимур Сергеевич :

05.07.2023

Я покушал билеты на сайте афиши и мне пришли билеты ну тоесть код билетов и код от банка, но он 9-ти значный

Служба поддержки on-line продаж:

05.07.2023

Тимур Сергеевич, для оформления возврата Вам следует обратиться на площадку, на которой Вы приобретали билеты.

Загребин Тимур Сергеевич :

04.07.2023

Здравствуйте, я хочу вернуть билет, просит код покупки хотя у меня есть только код билета и все. Помогите пожалуйста

Служба поддержки on-line продаж:

05.07.2023

Здравствуйте, Тимур Сергеевич.

8-значный цифровой код покупки отправляется на телефон и на электронную почту после успешной оплаты билетов на сайте и подтверждения в билетной системе кинотеатра.