Тех. поддержка

Петрова Аделина Руслановна:

28.02.2022

Сегодня 28.02 с молодым человеком забронировали билеты на сеанс 15:15. Через некоторое время, появились новые обстоятельства и оформили возврат билета. В течении скольких дней ждать возвращение денежных средств на карту?

Служба поддержки on-line продаж:

01.03.2022

Здравствуйте.

Как правило, средства возвращаются на счёт в течение пяти рабочих дней.

Татьяна:

01.02.2022

Из-за отсутствия куар-кода не пустили на сеанс, написали заявление на возврат денег за билеты 21.01.2022 г. Сегодня 1 февраля денег до сих пор нет. Администратор внятно ответить на вопрос о возврате средств не может, не перезванивает, на звонки не отвечает. В банке уточнились, деньги на счёт не поступали. Решите эту проблему.

Служба поддержки on-line продаж:

02.02.2022

Добрый день, Татьяна!

Пришлите, пожалуйста, уникальный код покупки.

Игошина Маша Не указано:

31.01.2022

Здравствуйте, писала заявление на возврат билетов 23 января, подскажите, когда вернутся денежные средства?

Служба поддержки on-line продаж:

02.02.2022

Добрый день!

На данный момент возврат средств по Вашей покупке совершен.

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Макарова Марина Николаевна:

29.01.2022

Здравствуйте. Покупали 2 билета на 17.01.22, в 21:25.
Не было кьюар кода, на фильм не попали.
Оформили возврат билетов в тот же день. Написали заявление
Деньги так и не поступили на карту.

Служба поддержки on-line продаж:

02.02.2022

Добрый день!

По Вашей покупке возврат средств произведен 20.01.2022 г. Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Не указано ДинозаБр_ррр Не указано:

27.01.2022

Ну дело в том, что билет в кассе я не получила, на сеансе не была, возврат сделала в отделе "возврат билетов" на вашем сайте и написала на всякий случай в тех. поддержку
Хотелось бы решить этот вопрос и получить деньги обратно

Служба поддержки on-line продаж:

27.01.2022

Добрый день.

К сожалению, возврат по Вашей покупке произведён не был. В поддержку Вы обратились через несколько дней после сеанса.

Опоздание на сеанс или неиспользование билетов не являются причиной возврата средств. Сеанс состоялся, кинотеатр выполнил взятые на себя обязательства, билеты на ваши места были распечатаны в конце смены как невостребованные. Билеты попали в статистику, которая направляется в сервисы Минкультуры и прокатным компаниям, и кинотеатр обязан выплатить прокатную плату по договору.